Questions et réponses

FAQ

Tu as une question sur nos offres ou nos procédures ?

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GÉNÉRALITÉS

Horaires d’ouverture

Tu trouveras ici nos horaires d’ouverture actuels.

Différentes catégories de poids en même temps sur la piste de karting – y-a-t-il des réglages différents ?

Avant ta première course sur la piste de karting, ton profil de course personnel est établi dans notre GreenRoom et ton véhicule est réglé en conséquence. Par conséquent, sur la piste de karting, tous les pilotes ont les mêmes conditions de base, indépendamment de leur taille et de leur poids.

Y aura-t-il des médailles ou des coupes ?

En général non, seulement pour les locations exclusives. Tu peux toutefois consulter tes résultats sur l'application.

Vous faites une cérémonie de remise des prix ?

Pour les locations exclusives (warm-up, qualifications, finales), une cérémonie de remise des prix est disponible. Il n'y a pas de remise de prix avec les tickets normaux

Comment changer son nom de pilote ?

Nous pouvons changer le nom du pilote directement sur place dans le Rotax MAX Dome.

Mes amis veulent voir mon résultat - quel lien dois-je leur envoyer ?

Tu peux consulter tes statistiques de course dans ton application et les télécharger pour les partager ensuite avec tes amis. Les personnes qui t'accompagnent peuvent également suivre et consulter ta course et tes résultats directement sur place, sur nos terminaux. 

On peut la regarder chez vous aussi ?

Oui, presque tout le parcours est visible depuis notre zone chill-out.

Que dois-je faire avec mon ticket de parking ?

Juste avant de quitter le MAX Dome, remets-le à la réception, tu recevras alors un ticket de sortie gratuit.

Dois-je être pesé à chaque fois ?

Non, tu ne dois normalement être pesé qu'une seule fois.

Pourquoi les adultes roulent-ils à la même vitesse que leur(s) enfants ?

Nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité mais nous voulons aussi qu'enfants et parents s'amusent ensemble.

Que dois-je faire lors de ma première visite ?

M’inscrire, m’enregistrer, me peser et ensuite, suivre un briefing sur la sécurité.

racing

Combien de temps dure une course ?

Une course en mode Sport dure 10 min, en mode Rookie 8 min. Tu trouveras ici un aperçu des prix. 

Peut-on rouler pendant 20 minutes ou plus d'affilée ?

Une course dure entre 8 et 10 minutes (selon le mode). Avec la location exclusive de la piste, tu peux louer la piste en exclusivité pendant 30 ou 60 minutes et gérer toi-même ton temps de course pendant la location de la piste. Tu trouveras ici un aperçu des prix. 

Les enfants et les adultes peuvent-ils utiliser la piste de karting en même temps ?

Oui, en principe, les adultes et les enfants peuvent utiliser la piste de karting en même temps. Les enfants à partir de 14 ans et d'une taille minimale de 145 cm peuvent utiliser la piste de karting avec la autorisation parentale de leur responsable légal. Les enfants à partir de 10 ans peuvent le faire uniquement lors du Family Day en mode Kids.

Qu’est-ce que le mode Kids ?

Pour les enfants âgés de 10 à 14 ans et mesurant au moins 145 cm, nous proposons une course en mode Kids Race à une vitesse de 20 km/h.

Quand peut-on piloter en mode Kids ?

Il est possible de conduire en mode Kids est possible lors du Family Race Day. En outre, à chaque premier stint ou sur demande.

Est-ce qu'on est briefé avant le départ de la course ?

Oui. Chaque client reçoit une initiation, y compris une vidéo sur la sécurité, par notre personnel formé. En outre, il est possible de s'informer à l'avance sur nos règles & directives via le site Internet ou sur l’application. 

Est-ce que je dois conduire d’un trait ou je peux faire des pauses ?

Aucune pause n'est prévue pendant la course en mode Race ou Rookie. Si vous louez le circuit en exclusivité, vous pouvez entrer dans les stands à tout moment et faire une pause.

Faut-il réserver ou peut-on simplement venir faire du karting ?

Nous vous recommandons de vous renseigner en ligne ou par téléphone sur les créneaux ouverts. Bien entendu, il est possible de venir spontanément à tout moment. Il faut toutefois s'attendre à ce qu'il y ait des délais d'attente.

Combien de karts peuvent rouler en même temps sur la piste ?

Un maximum de 12 karts peuvent utiliser la piste en même temps.

Est-il possible de rouler plus vite que ce qui est normalement proposé ?

Non. Le mode maximum proposé chez nous est le mode sport, soit environ 50 km/h.

Combien de tours peut-on faire en 10 minutes ?

Selon le temps au tour et le mode de course, 16 tours en moyenne sont effectués toutes les 10 minutes

Quelle est la longueur du trajet ?

Notre parcours fait environ 400 mètres de long.

Combien de temps faut-il pour faire un tour ?

En moyenne, il faut 37 secondes pour faire un tour.

À quelle vitesse roulent les karts ?

Nos e-karts Rotax Sonic ont 5,6 KW et la vitesse maximale sur la piste est de 50 km/h.

Comment fonctionne le tunnel ?

Notre tunnel de 50 m est intégré de manière interactive à la course et est équipé d'un système de son et d'éclairage moderne. Dans le tunnel, tu peux gagner des MAX Booosts supplémentaires en accomplissant des missions virtuelles.

Welche Karts werden verwendet?

Nos 24 karts électriques Rotax Sonic sont disponibles sur la piste de karting et ont été spécialement conçus pour le Rotax MAX Dome, sur la base des karts électriques Rotax Racing.

MAX BOOOST

Comment obtenir des Boosts ?

Tu peux gagner ou acheter des Boosts dans la GameRoom et pendant les jeux de tunnel.

Combien de Boosts ai-je par course ?

En principe, 7 Boosts sont disponibles par course, mais tu peux acheter des Boosts supplémentaires ou gagner jusqu'à 15 Boosts par session dans la GameRoom.

Combien de fois puis-je utiliser le Boost ?

Les Boosts peuvent être utilisés jusqu'à 3 fois par tour, dans la mesure où ils sont disponibles.  

Quel est le meilleur endroit pour utiliser le Boost ?

Juste avant la ligne d'arrivée, car c'est là que commence le chronométrage du tour actif, ou à chaque fois que le bouton Boost s'allume à nouveau.

Est-ce que je ralentis si je passe la flèche rouge du Boost ?

Non, mais tu perds un Boost.

Dois-je utiliser mes Boosts le jour même ou sont-ils sauvegardés ?

Nos Boosts ne peuvent être utilisés que pour le trajet de 10 minutes, les Boosts achetés doivent être utilisés le jour même.

ÉQUIPEMENT

Peut-on louer son équipement ?

Il y a suffisamment d'équipement à louer à disposition.

De quel équipement ai-je besoin ?

En principe, tu n'as besoin de rien emporter, à part des chaussures solides.

Ai-je besoin de mon propre casque ?

Non, nous mettons gratuitement à disposition des casques de location. Pour des raisons d'hygiène, il faut porter une cagoule. Vous pouvez l’acheter dans notre Shop ou apporter votre propre cagoule.

Où trouver le casque ?

Juste avant le début de la course, vous serez pris en charge et rassemblés dans le couloir de l'équipe, où vous recevrez votre casque, votre protection pour le cou et les côtes.

Peut-on utiliser son propre équipement ?

Oui, on peut aussi apporter et utiliser son propre équipement. Des casiers sont également à disposition pour ranger et sécuriser vos affaires personnelles.

Peut-on faire du karting en short ?

En règle générale, nous recommandons de porter des vêtements longs. Le port du short est à vos risques et périls. Idéalement, ne pas porter de vêtements clairs, car il y a toujours des traces de gomme des pneus. Il est préférable d'apporter des vêtements de rechange s'il fait très chaud.

Est-ce que je dois conduire d’un trait ou je peux faire des pauses ?

Aucune pause n'est prévue pendant la course en mode Race ou Rookie. Si vous louez le circuit en exclusivité, vous pouvez entrer dans les stands à tout moment et faire une pause.

Faut-il réserver ou peut-on simplement venir faire du karting ?

Nous vous recommandons de vous renseigner en ligne ou par téléphone sur les créneaux ouverts. Bien entendu, il est possible de venir spontanément à tout moment. Il faut toutefois s'attendre à ce qu'il y ait des délais d'attente.

Combien de karts peuvent rouler en même temps sur la piste ?

Un maximum de 12 karts peuvent utiliser la piste en même temps.

Dois-je porter la protection de la nuque et du dos ?

Le port de protections pour la nuque et le dos est obligatoire pour tous les utilisateurs de la piste de karting jusqu'à 18 ans. Nous le recommandons aux autres, mais ce n'est pas obligatoire. Pour plus d'informations, consultez nos directives

RÈGLES & LIMITE D'ÂGE

Qu'est-ce qu'une licence de course ?

La licence de course sert de carte client et est indispensable pour utiliser le circuit de karting. La licence de course vous est remise lors de votre première visite à l'accueil et a une durée de validité d'un an à partir de la date de délivrance.

À quoi sert la licence de course ?

La licence de course est pour ainsi dire une carte client. Celle-ci sert principalement à saisir les données des clients pour des raisons de responsabilité.

Je n'ai pas ma licence de course sur moi, que faire ?

Préviens la réception et indique ton nom et ta date de naissance, nous te chercherons dans notre système et tu recevras ensuite un code QR pour l'application ou une licence de course au format carte de contrôle.

Est-ce que tout le monde doit vraiment s'enregistrer/se connecter ?

L'enregistrement/l'inscription se fait via la licence de course et est obligatoire, car les données des clients doivent être saisies pour des raisons de responsabilité.

Jusqu'à quel poids peut-on conduire ?

Le poids maximal est de 120 kg.

Y a-t-il une limite de taille ?

La taille minimale est de 145 cm et maximale jusqu'à 215 cm, selon la longueur des jambes.

À partir de quel âge peut-on faire du karting électrique ?

Chez nous, il est possible de faire du karting en mode normal à partir de 14 ans et d'une taille minimale de 145 cm. Pour les packs familiaux, la limite d'âge est de 10 ans et la taille minimale est de 145 cm - les pilotes conduisent en mode Kids

Faut-il une autorisation parentale ?

Les conducteurs de moins de 18 ans doivent obtenir l'autorisation parentale de leur responsable légal.

Les enfants de moins de 14 ans peuvent-ils comme ils le veulent ?

Non. Chez nous, il est possible de faire du karting à partir de l'âge de 10 ans et d'une taille minimale de 145 cm. Les enfants âgés de 10 à 14 ans ne peuvent participer qu'au mode Kids, qui peut être réservé lors du Family Race Day, lors du premier stint de la journée ou sur demande

GAMING

Peut-on utiliser la GameRoom même si l'on ne fait pas de karting ?

Oui, nos produits peuvent être réservés et utilisés séparément.

À partir de quel âge peut-on utiliser la GameRoom ?

Il n'y a pas de limite d'âge pour l'utilisation de la GameRoom.

Comment fonctionne la GameRoom ?

Dans la GameRoom, jusqu'à 4 joueurs peuvent s'affronter simultanément dans des jeux interactifs, résoudre des tâches virtuelles et collecter ainsi jusqu'à 15 MAX Booosts par session, qui peuvent être échangés sur la piste de karting ou contre des MAX Coins.

À partir de quel âge peut-on utiliser le circuit Carrera ?

Il n'y a pas de limite d'âge pour l'utilisation du Circuit Carrera.

À quoi servent les jeux de tunnel ?

Vous n'êtes pas obligés de conduire au chrono, vous pouvez aussi conduire aux point et en gagner aux jeux de tunnel. 

Comment fonctionnent les jeux de tunnel ?

Les jeux de tunnel vous permettent de gagner des points. Il faut ici faire attention aux projections visuelles dans le tunnel : 

  • flèche bleue de Boost = gagner 1 Boost
  • flèche rouge de Boost = perdre 1 Boost
  • Collectionner 1000 points et gagner 1 Boost (max. 3)
Comment fonctionne le simulateur ?

Nos deux nouveaux simulateurs de course ultramodernes t'offrent la possibilité de laisser s'exprimer le pilote qui sommeille en toi, même en dehors du circuit. Nos simulateurs sont équipés d'un volant à retour de force, de pédales, d'un siège de course et d'un écran incurvé pour t'offrir une expérience de conduite virtuelle passionnante. 

Est-ce que l'on suit le même parcours sur le simulateur que sur la piste ?

Non, sur le simulateur, tu as la possibilité de choisir entre différents circuits (Redbull-Ring et Nordschleife sont les circuits les plus populaires), véhicules (de Old-Timer à Formule 1) et niveaux de difficulté.

Location exclusive, événements & fêtes

Que signifie la location exclusive d'une piste ?

Vous recevez un pack global - selon le pack réservé. Une cérémonie de remise des prix aura lieu à l'issue de la compétition. De plus, vous avez la garantie de pouvoir conduire seul en tant que groupe sur notre parcours.

Peut-on louer la piste de karting avec plus de 12 personnes ?

Bien sûr ! Si votre groupe comprend plus de personnes que le nombre maximum de karts pouvant être sur la piste en même temps, vous partez en plusieurs groupes.

Nous sommes un groupe de 10 personnes et souhaitons louer une piste de karting, que devons-nous faire ?

Pour la location exclusive de la piste de karting, nous facturons un prix minimum qui correspond à la location de 10 karts. Si vous êtes moins nombreux à l'événement, vous payez quand même pour 10 karts. Si vous roulez avec plus de 10 personnes, vous payez en fonction du nombre de karts utilisés.

Puis-je venir avec mon entreprise/département ?

Bien sûr, tu peux aussi venir avec ton entreprise/département.
Indique-nous ici ce que tu souhaites et nous t'enverrons une offre sans engagement !

Combien de temps faut-il louer la piste de karting ? Y a-t-il une durée minimale de location ?

La piste de karting peut être louée en exclusivité à partir de 30 minutes.

Existe-t-il des événements pour les anniversaires d'enfants ?

Oui, il existe une offre spécifique pour les fêtes d'anniversaire des enfants. Tu peux en avoir un aperçu ici

Puis-je faire composer un menu pour une fête ?

En principe, nous proposons un grand choix de plats et de boissons dans notre MAX Lounge. Sur demande, nous organisons volontiers un service de restauration pour vos fêtes et événements. Tu trouveras notre menu ici.

J'organise une fête au Rotax MAX Dome, que dois-je faire ?

Grâce à notre site Internet, tu peux nous solliciter pour ton événement personnel ou ta fête directement ici.

Combien de temps à l'avance dois-je vous solliciter pour un événement/une fête ?

Selon l'ampleur de l'événement, 1 à 4 semaines à l'avance.

Avez-vous une salle pour les séminaires ?

Oui, nous te proposons une salle de séminaires ultramoderne et entièrement équipée, que tu peux louer en exclusivité pour ton événement. 

Quelle est la taille de la salle de séminaires ?

La salle de séminaires a une superficie de 100 m2 et peut accueillir jusqu'à 40 personnes. 

De quel équipement dispose la salle de séminaires ?

Notre salle de séminaires est équipée de tables de conférence spacieuses, d'une technique de présentation de haute qualité (wifi, vidéoprojecteur et écran de projection, flipcharts, tableau blanc) ; elle est climatisée et peut être obscurcie. 

La salle de séminaires peut-elle être combinée avec d'autres offres ?

Bien sûr ! Vous pouvez louer et utiliser la salle de séminaires séparément ou la combiner avec d'autres offres. Cliquez ici pour obtenir un aperçu ou ici pour demander une offre individuelle.

PRIX

Combien coûte une course ?

Tu peux consulter ici un aperçu des prix de nos produits de Racing. 

Peut-on payer par carte ?

Oui, il est possible de payer par carte. 

Peut-on payer en ligne ?

La plupart de nos offres peuvent être réservées et payées en ligne via notre page de réservation ou l'appli. Les offres individuelles, telles que les carnets de tickets et les abonnements annuels, ne peuvent être achetées que sur place.

Existe-t-il des réductions pour les visiteurs fréquents ?

Nous offrons aux voyageurs fréquents la possibilité d'acheter des carnets de tickets ou une carte annuelle qui leur permet de profiter toute l'année d'un plaisir de conduite illimité et de réductions supplémentaires sur nos autres offres.

Puis-je bénéficier de remises quantitatives si je réserve plusieurs courses à la fois ?

Nous proposons des carnets de tickets de 3, 5 et 10 places aux prix suivants.